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　　针对老城区适老化设施缺失、活动空间不足等痛点，统筹推进“三大工程”，构建“一刻钟”养老服务圈。一是建设医疗康养综合体。引入专业养老运营机构，打造集成“医养结合、康复理疗、助餐食堂、文化娱乐”四大功能的综合养老服务中心，提供中医治疗、康复训练等特色服务，日均接待老人超50人，满足老人多元医养需求。二是打造社区嵌入驿站。推行“一室多用”策略，5个社区实现日间照料中心与党群服务中心合并建设全覆盖，建立“五助”服务清单，每年为老人提供日间照护、助餐助浴等服务超9000人次，精准对接日常照护需求。三是推进适老化改造升级。遵循“按需施策”原则逐步推进老旧小区设施升级，完成焦家隅首街院落雨污分流、多路段充电桩安装、乐安街歇脚凉亭修建等工程；建立“财政+慈善+家庭”资金机制，为独居失能老人家庭开展扶手安装、防滑地砖铺设等居家适老化改造，老人生活条件得到切实改善，群众满意度逐步提升。

　　坚持“问需于老”，构建“社区主导+志愿助力+专业支撑”服务体系，让服务更有温度、更接地气。一是建立七色档案体系。通过全面走访、问卷调查等方式摸透老年人年龄、健康、需求等信息，建立“一人一档”，并按“红（失能失智）、黄（独居）、绿（健康）”等分类管理，每季度入户评估更新，确保需求精准对接。目前，依托建档实现需求精准匹配，已为辖区老年人提供代购采买、心理咨询等周2次常态化服务。二是激活本地志愿力量。邀请辖区老党员、退役军人发挥带头作用，建立“银龄互助”“幸福身边人”志愿团队，通过“结对帮扶”“按需响应”等形式，组织“暖心敲门”“关爱来敲门”等行动，为孤寡老人、空巢老人等特殊群体提供助餐、理发等服务，现有志愿者约210人，人均年服务时长超140小时。三是聚合多元服务资源。联动共建单位与第三方机构，开展反诈宣传、“红色串门”医疗入户、专家义诊等活动，扩大为老服务“朋友圈”；依托党群服务中心搭建一站式阵地，开设银龄公开课、举办“家有好邻”系列活动，实现服务与文化融合，丰富老人精神生活与服务体验。

　　实施“银龄再青春”计划，推动老有所为与社区发展双向赋能。一是建强“银龄智库”体系。全面摸排社区老年人才，分类组建包含专业技术、文化艺术、社区治理等5类人才的“银龄智库”，建立动态管理机制，定期更新档案、开展培训交流，促进银发人才专业优势精准落地。目前，依托智库分类基础，根据老年人才专长成立“铜行护学队”“龙潭艺术团”等团体，让老年人才“余热生辉”，为社区治理、文化建设增添银发助力。二是打造特色服务品牌。以“年龄不是界限，价值永不过时”为理念，培育“俏夕阳”义务理发队、“兰英”助残工作室等品牌。“俏夕阳”义务理发队已连续10年为辖区孤寡和高龄老人提供上门理发服务，获济南市“四个100”先进典型；“兰英”工作室招募老年助残志愿者25人，先后获评2021—2022年度天桥区“爱之翼”社会助残公益创投优秀项目三等奖、2023—2024年度“益路天桥”爱之翼社会助残公益创投最佳品牌奖等荣誉。三是拓展多元服务场景。组建“星火文旅”“银龄数助”团队，开展公益讲解、智能手机培训等服务，“星火文旅”志愿队扎根五龙潭公园讲解一线人次，“银龄数助”志愿队通过手把手教学帮助200余名老年人熟练掌握扫志愿者主动牵头，发挥厨艺特长蒸制包子、饺子等家常美食，每周准时为辖区45户特殊老年人送上热腾腾的餐食。